二、品质部员工绩效考评实施标准作业规程

二、品质部员工绩效考评实施标准作业规程1目的规范品质部员工的绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。2适用范围适用于物业管理公司品质部员工的绩效考评工作。3职责（1）品质部经理负责品质部员工的周检工作。（2）公司管理者代表负责品质部员工的月检和品质部经理的周检工作。（3）公司总经理负责品质部经理的月检工作。4程序要点（1）品质部员工的工作标准a)品质部内审员每日抽检公司其他部门运作质量时，应当严格按照《品质部日常抽检工作标准作业规程》进行工作；b)品质部内审员在进行公司内部质量审核时，应当严格遵循《内部质量审核管理标准作业规程》和《内部质量审核实施标准作业规程》的要求；c)品质部内审员在收集住户意见、客观评价管理处的管理服务工作质量时，必须按照《住户意见征集、评价标准作业规程》进行工作；d)品质部内审员编制、修改公司质量体系文件时，应当严格按照《质量体系文件编制标准作业规程》进行工作；e)品质部内审员在发放、控制、管理质量体系文件及控制管理公司各部门工作记录时，应严格按照《质量体系文件和资料管理标准作业规程》和《工作记录管理标准作业规程》的要求进行工作。f)品质部内审员在纠正、控制公司日常工作中出现的质量不合格时，应遵守《不合格纠正、预防标准作业规程》的要求；g)品质部在对组织公司员工绩效考评工作时，应当严格按照《绩效考评管理标准作业规程》进行工作；h)品质部内审员在接受培训时，应当严格按照《品质部员工培训实施标准作业规程》参加培训并考试合格上岗；i)品质部经理除应当严格按照品质部所有标准作业规程进行工作外，还应切实履行标准作业规程赋予经理的领导、组织职责。j)品质部全体员工除应当严格按照本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。（2）绩效考核评分结构a)绩效考核中的周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考评管理标准作业规程》。b)品质部内审员、经理绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：★岗位标准作业规执行质量（满分20分）★培训质量（满分10分）★工作效果（满分10分）★自身工作技能（满分10分）★工作责任心（满分10分）★处事公正性（满分10分）★遵守公司其他相关作业规程质量（满分10分）★团结配合质量（满分10