?****物业管理有限公司章节号6.0??????????资源管理版??本1/0页??次1/11.公司应及时确定并提供以下方面所需的资源:a.实施和改进质量管理体系,并持续地改进其有效性;b.通过满足业主和住户的要求使他们满意。2.资源可包括:人员、信息、供方、基础设施、工作环境及财务资源等。3.本公司从使业主和住户满意的角度出发,对人员、设施和工作环境规定了相应的要求,特编制以下的程序文件:章节号、标题??????????????????????与标准条款对照6.1人力资源控制程序????????????????????6.26.2基础设施和工作环境控制程序??????????6.3,6.4