op005物业入伙管理程序

运作程序文件物业入伙管理程序CPM-OP-0051目的本程序明确了对物业的入伙管理实施控制的职责、方法和要求，以确保业主（客户）准确而有秩序的入住。2适用范围适用于公司所承接管理的住宅楼的入伙手续。3相关标准要素GB/T19002-ISO90024.84.94.104相关文件4.1质量手册第4.8章、4.9章、4.10章4.2物业的验收程序4.3业主（客户）维修安装服务4.4物业装修管理4.5提供给业主（客户）的文件的控制4.6物业管理费用收取5职责5.1物业管理部负责入伙管理中的主要事务。5.2财务部负责向业主(客户)收取管理费押金及水电增容费等。5.3机电工程部负责入伙管理中必要的维修服务。5.4消防治安部负责入伙管理中消防设施的验收。5.5经营部负责制定入伙预交费用标准。6实施程序6.1入伙准备工作6.1.1物业管理部在入伙前一个月应制定入伙工作计划，该计划中应明确：a.入伙时间；b.负责入伙工作的人员及其职责；c.入伙手续；d.入伙过程中使用的文件和表格。6.1.2入伙工作计划应由物业管理部经理批准。6.1.3开发商应提前一个月向业主（客户）发出《入伙通知书》，详细说明：a.需业主（客户）准备的证明材料；b.需业主（客户）填写的表格；c.办理入伙手续的程序。6.1.4办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主（客户）办理入伙手续时的各类咨询和引导，以便于业主（客户）办理各项手续。6.2入伙审查登记6.2.1管理处应建立入伙登记表，管理处对业主（客户）提交的《入伙通知书》进行查验，确认无误后收取《入伙通知书》，在入伙登记册中注明，并向入伙申请人发放资料，应包括：a.《入住说明》；b.《住户手册》；c.《住户公约》；d.《管理协议》；e.《预交费用标准》；f.《装修须知》；g.《住户登记表》；h.《装修审批表》；i.《验收交接表》。6.2.2上述发放的资料应在《入伙登记册》中由业主签收，或由管理人员注明，并按运作程序文件《提供给业主（客户）的文件