077会议及入室服务管理规定

会议及入室服务管理规定1.会仪服务1.1接到省局领导的通知，站长要先了解会议的需求，按照需求组织相关人员做好会议前准备工作（详见会议及入室服务员岗位职责）。1.2会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语。1.3倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。1.4会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟全部添茶一次。1.5会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。1.6会议室用茶具每星期大洗、消毒一次。1.7会议室卫生每星期大扫除一次，每天保洁，保证无卫生死角。1.8主附楼会议室工作协调听从班长调度。1.9定期对省局领导回访,以提高服务质量。2.局领导办公室服务2.1清洁桌椅茶几。2.2擦拭门窗、花架、书橱、墙裙、饮水机。2.3打扫盆景卫生、清洁垃圾、地面吸尘（视情况，基本可每周一次）。2.4清洁卫生间、清洗面盆及台面、冲洗马桶、拖地板、更换卫生纸。2.5检查灯具、开关、水龙头、马桶水箱、饮水机等所有设施完好情况，发现问题立即报告、派修。2.6每日早上8：30分前必须完成上述工作。2.7定期对省局领导回访,以提高服务质量。共1页第1页