002东街物业处质量目标

BM/DJ/002东街物业处质量目标A版0次修改1．房屋外观整洁，无乱搭建，房屋完好率达到90%以上。2．公共设施设备维护良好、正常运行，每月定期保养，维护完好率达90%以上。3．公共环境整体美观洁净：3.1楼外公共场所实施8小时保洁。3.2楼内公共通道、走廊、楼梯、每天清扫一次，实施8小时保洁，大堂实施24小时保洁。3.3蓄水池每半年清洗、消毒一次，每半年向省局提供一次水质化验报告，水质化验符合国家颁布的卫生标准。3.4化粪池、雨水井、污水井每半年清疏一次，如发生堵塞及时处理，确保化粪池不外溢，下水道畅通。3.5垃圾日产日清。3.6由外包公司每星期灭鼠灭蟑两次。4.植物成活绿达到95%以上，出现枯死苗木及时上报经营部补种。5.对交通与车辆停放秩序的管理，做好车辆进出登记，确保车辆安全。6.保安服务6.1大厦内实行24小时安全监控、巡视、门岗执勤，维护公共秩序。6.2保安人员遇有险情，在接到报警后立即到达现场。7.管理服务7.1接到投诉电话有记录、有跟踪、有处理结果反馈。7.2各管理人员按规定时间巡检，接投诉电话半小时内到现场处理。8.维修8.1开通24小时服务热线电话：7522437（中控室）7519119（电房）8.2维修合格率100%。9.专项服务9.1负责会议室，公司领导办公室、值班室等卫生、茶水服务、维修项目及门厅接待服务。9.2负责会议前的准备工作及会议的服务的倒水工作等。2003年9月23日共1页第1页