07巡逻岗管理

湖南影视会展物业管理有限公司编号：YSHZ-ZY-05-07作业指导书版号/改次：A/0巡逻岗管理页数：第1页共2页1.0适用范围：护卫部巡逻岗护卫工作2.0作业前准备：按《护卫员服式及着装规定》和《交接班管理》做好上岗执勤的准备工作和交接班工作。3.0作业过程3.1岗位基本要求3.1.1巡逻岗护卫工作实行24小时全天候值班制。3.1.2实行倒班制，每岗每班一人。3.1.3每周各值班依次轮换值班次序一次，周日为倒班日。3.1.4《巡逻路线、时间安排表》由护卫主办负责编制，经护卫部长审核、副总经理审批后实施。3.1.5巡逻护卫员应严格按照巡逻路线、时间安排进行巡逻。3.1.6巡逻护卫员行走姿势要正规，挺胸收腹，眼睛平视，对视线范围内的人员，保持强烈的辨别力，在最快时间内识别出视线范围内人员的身份，对于客户，要及时发现客户需援助事项并给予协助，对于来访人员或可疑人员，要及时上前询问来访目的或盘查。切忌目无表情，只顾低头走路，对身旁事物漠不关心。3.2公共场所巡逻3.2.1巡逻中发现有客户在视线范围内，应判断其是否需要帮助。如遇老年人、妇女、孩童手持重物，应主动上前帮忙；如遇地面路滑，应提醒身边客户小心慢行；如遇客户跌倒，应立即上前搀扶；总之，帮助客户，关心客户，是巡逻护卫员一项重要的工作。3.2.2巡逻中发现非客户在视线范围内，应上前询问其来访目的，对于行踪可疑者，及时上前盘查，但应注意礼节礼仪，先敬礼，同时说“您好”，“请问您找哪里”或者“请问有什么可以帮助您的吗？”。总之，对外来人员应不亢不卑，有礼有节，保持执行公务的眼神、姿态与言语。3.2.3巡逻时，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等等，当发现客户室内冒烟并有焦糊味、歹徒撬门行劫行凶、可疑人员在楼道徘徊、室内有自来水溢出门外、客户室内有打闹哭叫呼救声等情况时，应立即采取行动，按《常见公共秩序问题处理》中有关规定处理。3.2.4巡楼时注意观察各类消防、防盗设施以及各类公共设施（如路灯开关，水管、门窗等）是否