20社区文化活动管理

湖南影视会展物业管理有限公司编号：YSHZ-ZY-01-20作业指导书版号/改次：A/0社区文化活动管理页数：第1页共3页1.0目的：利用小区开展社区文化活动的资源优势，丰富社区文化生活，增强公司与业主的沟通交流，积极开展健康有益的社区文化活动。2.0适用范围：公司管理小区3.0职责：3.1客户中心负责编制社区文化活动计划、策划方案并组织开展社区文化活动工作。3.2公司总经理负责批准每年的社区文化活动计划。4.0社区文化活动策划4.1客户中心每年开展4次以上的社区文化活动。4.2客户中心根据客户的反馈的建议，编制《XX活动策划方案》，报管理者代表审核，总经理批准实施。4.3对于每次社区文化活动，在活动前一个月编制活动计划。4.4在每次社区活动前15天将活动计划在小区内公布，广泛征求业主和住户建议。必要时应对计划进行修改。4.5做好活动前的各项准备工作，确保活动顺利进行。4.6采取各种记录手段对于活动予以记录，例如摄影、录象、录音、文字记录等活动结束后，应清理现场、检查道具、设备是否完好。4.7每次活动结束后，编制《社区文化活动总结》。5.0社区文化活动策划方案要素通常包括活动目的、活动时间、活动地点、参加人员、环境及安全防范措施、活动经费，以及如其他主、协办单位、联系人等。6.0社区文化活动分类社区文化活动主要分为研讨沟通类、文体娱乐两大类。6.1研讨沟通类活动主题具体做法各种茶话会、沙龙等增进了解，关注重点客户意见。参观小区设施、设备（业主开放日）通过组织社区内的住户参观小区的设备、设施等，增进大家对管理处工作的理解。换位体验邀请部份业主参加小区的物业管理，感受物业管理的艰辛。客户意见调查关注客户需求，提升服务质量。赠发贺卡通过发放节日性贺卡或针对住户乔迁、生日等，拜访祝贺等。外出参观考察通过参观品牌物业，达到住户理解管理处工作目的，给予支持。文明家庭评比营造和睦的职员家庭。印发社区刊物营