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3次阅读 20 2021-09-08 01:49:40 举报
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湖南影视会展物业管理有限公司编号：YSHZ-ZY-01-01作业指导书版号/改次：A/0目标页数：第1页共1页客户服务中心：1、投诉处理及时率为100%。2、每月请修回访率〉80%。统计与方法：1、每季度对投诉的记录进行统计。2、每月回访=回访户数÷请修总户数。编制：审核：批准：日期：
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