日常工作检查标准作业规程

天津顺驰物业管理有限公司编号SW-ZY-FW-02名称日常工作检查标准作业规程版本A/0第1页共2页编制胡文娟更改胡文娟、韩津华审核胡文娟批准关颖生效期2003年7月18日日常工作检查标准作业规程1.0目的为了规范物业管理中心各工种服务工作，保障服务质量及项目正常的工作和生活秩序，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于物业管理中心对各部门的工作检查。3.0职责3.1项目经理负责物业管理中心员工服务质量的指导、监控。3.2物业服务中心人员负责依照本规程实施各工种的工作检查、纠正。3.3物业管理中心接待员对各工种工作质量实施日常检察、纠正，经理助理对各部门主管日检情况进行检查监督。3.4物业管理中心各工种主管负责依照本规程实施各工种的工作巡查。4.0程序要点4.1项目经理应于每天带领经理助理以上人员对项目各项工作进行巡查。4.2巡查的内容4.2.1区域内的环境状况4.2.2治安隐患4.2.3公共设施设备安全完好状况的巡查。4.2.4人员服务状况4.3检查完毕后，项目经理对各项工作给予点评，出现的问题由各部门主管落实。由经理助理将检查情况记录于《工作自查记录表》。4.4项目经理对各部门工作检查程序4.4.1项目经理负责对各部门进行日常工作检查。4.4.2检查过程中发现违反操作规程问题，立即纠正，并通知部门主管处理。4.4.3每周关注对各部门各项检查结果的分析情况，确定有效措施。4.5经理助理4.5.1经理助理负责对各部门各级主管的日检情况进行检查、监督、跟踪问题的处理结果。4.5.2经理助理根据服务中心人员对各部门检查情况，填写《工作自查记录表》。4.5.3经理助理每周对各部门主管的日检情况进行汇总，给予深度分析，上报项目经理，并监督落实情况。4.6服务中心人员对各部门检查程序4.6.1服务中心相关的人员对项目各部门的工作质量进行日常检查。4.6.2服务中心人员对安全部、环境管理部门检查次数为每日检查。4.6.3服务