《工作督办单》使用标准规程

天津顺驰物业管理有限公司编号SW-ZY-FW-07名称《工作督办单》使用标准作业规程版本A/0第1页共2页编制胡文娟更改胡文娟、韩津华审核胡文娟批准关颖生效期2003年7月18日《工作督办单》使用标准规程1.0目的为了使公司内部需协调类问题在最短时间内有效的解决，提高办事效率，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于各职能部门及各项目。3.0职责3．1分管副总经理负责《工作督办单》的审批。3．2接到《工作督办单》部门负责执行开单部门要求协助的工作。3．3品质管理部负责《工作督办单》的监督实施。4.0程序要点4.1提出问题部门认真填写《工作督办单》（SW-JL-G-003），由部门或项目经理确认后，上报分管副总经理，并随时关注问题的落实情况。4.2分管副总经理阅览后做出批示（落实部门、落实时间），并转给品质管理部经理。4.3品质管理部内勤做好《工作督办单台帐》，品质管理部经理根据分管副总经理的批示将《工作督办单》下发给解决问题的部门。并应随时关注问题的进度，督促解决部门在规定时间内解决问题。4.4解决问题的部门接单后应及时解决问题。在问题解决完毕后，在《工作督办单》上填写结果，并将第三联留存，同时将第一、二联转给品质管理部。对不能解决或不能及时解决的问题，应及时上报。4.5品质管理部接到解决问题部门转给的《工作督办单》后，将第一联留存，并消《工作督办单台帐》上相应的记录。4.6品质管理部将《工作督办单》第二联下发提出问题的部门，由其存档。5.0相关记录《工作督办单》SW-JL-G-003《工作督办单台帐》SW-JL-G-0056.0相关支持文件11