公共区域巡查管理标准作业规程

天津顺驰物业管理有限公司编号SW-ZY-WX-02名称公共区域巡查管理标准作业规程版本A/0第1页共4页编制胡文娟更改胡文娟、韩津华审核胡文娟批准关颖生效期2003年7月18日公共区域巡查管理标准作业规程1.0目的为了规范公共区域巡查工作，保障项目正常的工作和生活秩序，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于物业公司各项目的公共区域巡查工作。3.0职责3.1物业管理中心维修部主管负责公共区域巡查的组织、管理工作。3.2物业管理中心维修员负责依照本规程实施公共区域巡查工作。4.0程序要点4.1物业管理中心应于每月25日之前制定下月的巡查公共区域计划，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。4.2公共区域巡查的内容4.2.1治安隐患的巡查。4.2.2公共区域设备安全完好状况的巡查。4.2.3清洁卫生状况的巡查。4.2.4园林绿化维护状况的巡查。4.2.5装修违章的巡查。4.2.6消防违章的巡查。4.2.7利用巡查机会与业主沟通。4.3公共区域巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。4.3.1“看”：通过观察来发现公共区域管理服务中存在的问题。4.3.2“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。4.3.3“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。4.4房屋本体巡查的工作要领4.4.1检查公共水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当发现水、电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《公共设施巡查记录表》中予以记录并及时报告维修部主管。4.4.2巡查楼梯间：a)检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；b)检查楼梯间墙面、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；c)检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；d)检查卫生状况是否良好。4.4.3巡查屋顶：a)检查楼顶防水、隔热层是否完好；b)检查有无违章占用现象；