会馆服务员岗位职责

天津顺驰物业管理有限公司编号SW-GW-JY-09名称会馆服务员岗位职责版本A/0第1页共1页编制程冰更改王莉审核胡文娟批准关颖生效期2003年7月18日会馆服务员岗位职责1.坚守岗位，按时上下班，着装整齐，仪表端庄，对客人热情、大方。2.熟悉工作范围内设施、设备性能和操作规范，帮助和指导客人的康体活动，并解答客人提出问题。3.负责工作范围：健身器材、康体设施设备的清洁及养护，发现设备问题及时报修；4.每日经营活动中所需的物件用品，充分做好服务准备；5.有强烈的责任心，主动的服务意识，热情接待前来的每一位客人，认真执行各种登记、记录、记帐手续，注意各种单据保存；6.客人来后，主动问好，引导客人到指定区域，客人离去主动道别；7.在日常工作中，注意对各类客户提出建议的收集，并反馈给相关负责人。8.上班不串岗，不脱岗，不把个人情绪带到工作中去。9.出现突发事件时，能够沉着、冷静地处理并解决。