6.2.2-C-02-01管理处岗位职责

作业指导书管理处岗位职责文件编号RGPM–6.2.2–C-02-01版/次A/0第1页共11页管理处岗位职责区域经理1、全面负责各分区内的屋村事务、清洁、绿化、保安、消防、交通、公共秩序、车场车辆管理、工程维护、业主装修申请报验、业主投诉等综合管理工作。2、做好管理费等费用的催收、追收工作，负责开展银行代收业务。3、接受专业部门的指导，协调各专业部门，共同处理有关区内事务，参加各种专业会议，并落实执行会议精神。4、参加新建楼宇的竣工验收工作，组织新建楼宇的物业接收工作。5、做好业主收楼的验楼、登记、质量反馈、返修跟进、业主验收等工作。6、建立和妥善保管区内管理档案资料，业主档案。7、负责及时上报、限期内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设备的维护保养情况，达到全国优秀示范小区评定标准。8、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。9、负责处理区内业主的投诉，并在限期内跟进处理结果，回复业主，并及时分类统计，总结分析，每月书面向总经理汇报。10、制定区内的月度、年度工作计划，并作相应工作总结。11、协调专业部门，召开区内例会。12、每月定期进行业主家访，定期确定专题内容召开业主恳谈会，听取业主对区内物业管理服务的意见及满意度，调整服务重点，专题书面向总经理汇报业主动态。13、每月定期向公司提供物业宣传资料。14、做好分区的月度用款计划及统计各类开支构成、分析，做好成本控制工作，达到成本控制指标，协助财务部对各项收入进行稽核。15、协助做好新旧员工培训工作。16、与广番粤相关部门及当地政府有关部门建立良好工作关系。17、执行装修审批、监管、验收等管理制度。18、配合公司形象策划，建立分区服务形象，在业主中开展员工服务评议活动。19、监管区内商铺经营秩序。20、负责每天对区内各项外判工作进行监督，并每月进行付款流程审核。21、每月定期书面向公司及总经理汇报工作。22、签署区内各类外判工作单及统计巡查登记。助理1、对区域经理负责，协助区域经理落实各项工作，根据工作指令和安排，协助监督和管理，起到上级与基层人员沟通的桥梁作用。2、统筹安排区域管理费的催收、追缴工作。3、负责建立和整理分区工作档案及资料，协助区域