KPI——外事办主任

外事办主任KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的一般差错次数季度12次/年特大差错=3次一般差错重大差错=2次一般差错50%无差错次数100差错次数=285差错次数=460差错次数≥50相关的文档，报告工作基本职责的完成情况，避免差错，提高工作质量笔译数量半年100分规定的标准翻译数量20%笔译数量≥规定标准100笔译数量≤规定标准每减少1%分值降低10翻译资料完成数量确保翻译文档的数量和质量投诉数量半年100分投诉数量与处理数量的比率30%无投诉100每增加1件投诉分值减少20投诉材料的记录提高客户满意程度，提高工作质量说明：特大差错：员工泄密，文档丢失，口译工作出现重大错误，接待工作出现重大失误，造成重大损失重大差错：重大翻译错误，关键翻译文档递交不及时，造成一定损失一般差错：文档归档错误，没有按照公司的有关制度开展工作，报告、报表递交不及时（推迟一天计一次）外事办主任考核流程整理备案打分考评整理备案打分考评工作报告外事办主任人力资源部办公室主任信息来源笔译数量投诉数量整理备案打分考评工作报告接受考评反馈工作报告相关文档，报告翻译完成数量统计数量一般差错数量?EMBEDPowerPoint.Slide.8???PAGE外事办主任考核流程整理备案打分考评整理备案打分考评工作报告外事办主任人力资源部办公室主任信息来源笔译数量投诉数量整理备案打分考