IBM电信业商业智能解决方案IBM公司软件部林南晖Tel:010-65391188ext3909Email:linnh@cn.ibm.com议程数据分析与决策支持系统面临的挑战IBM商业智能解决方案简介IBM方案优势电信企业的需要帐务统计收益分析网络、基站运维分析绩效考核客户关系管理风险预测市场竞争分析......帐务统计、分析日、月统计报表月结算报表营业收入统计、分析资费来源统计、分析业务量统计、分析......收益情况分析收入总量分析及预测收入增量分析及预测ARPU分析及预测收入结构分析及预测大客户收入情况分析及预测客户交费情况分析及预测客户欠费情况及其结构分析及预测新增客户交/欠费情况分析及预测欠费回收情况分析高额/欺诈分析销账分析市场竞争分析市场占有率分析及预测市场需求分析及预测竞争对手发展情况分析及预测各竞争对手的市场营销分析供应商市场行为特征分析合作商市场行为特性分析业务发展分析业务量发展分析及预测业务增量分析及预测MOU分析及预测新业务使用量分析及预测业务资源使用特征分析及预测大客户使用业务量的特征分析及预测大客户使用业务的特征分析及预测流量和流向特征分析及预测客户分析客户总量分析及预测新增客户分析及预测客户净增量分析及预测客户流失量分析及预测客户转网量分析及预测大客户发展分析及预测客户消费能力分析及预测客户消费习惯/爱好分析及预测客户信用度分析外来用户分析模拟用户分析储值卡用户分析潜在用户分析零次用户分析一户多卡用户分析客户关系管理及市场策略发现优秀客户发现易流失客户群调整产品定价发现客户行为模式开发新产品交叉销售......网络、基站分析基站配置与话务量分布情况分析分析各时段各基站/交换机的负载情况网络收益分析网络容量分析网络安全分析热点小区分析路由分析等服务质量分析客户服务质量分析客户服务时限分析客户咨询查询焦点分析客户投诉焦点分析大客户服务质量分析客户满意度分析客户忠诚度分析营销管理分析市场价格分析营销渠道作用分析代销代办酬金分析营销人员素质分析