信息服务特有的性质和在公司中的地位

信息服务特有的性质和在公司中的地位大多数公司的领导都感到他们的组织问题是独特的。实际上，这些问题是非常类似的，就像人一样既相似又各有其特性。由于信息服务必须在组织上固定。以便向公司各个部门提供服务，所以组织机构的方案选择一定要反映公司领导的情绪、嗜好、看法以及公司的现实状态和传统习惯。?□信息服务的特性信息服务具有下列一些异常特性，这些特性是其它组织机构所没有的。?1.作为一种服务机构，信息服务部门应随时准备满足公司中的任何人、任何部门的服务请求。?2.信息服务具有很强的技术性，带有神秘的色彩。?3.信息服务业务与公司大多数部门的业务密切相关。?□信息服务在公司中的地位在公司的结构中，信息服务部门的设立并没有固定、传统的方法，这在任何工业部门中都是如此。确立信息服务在公司体系结构中的地位有三种方法：?1.在最大用户的管辖之下设立集中信息服务机构。?2.每个重要的业务领域都拥有自己的计算机和信息服务人员。?3.把信息服务集中在高级中立的办公室领导下，一般由总裁来负责。?其它的方法是上述方法的变更和合并。在实践中，上述第二种方法与第一、第三种方法密切有关。第一种方法实际上对最大的用户是不利的；第二种方法体现了分散的优点；第三种方法有集中和中立的优点。?□在最大用户管辖下的信息服务如前所述，最大的用户通常是指最高财务官员或审计员。这样的组织方法实现了集中的优点，并能为他的上级部门提供优质的服务。然而不利的方面超过了有利的方面，这种结构会在公司信息服务的优先权方面引起冲突，这样做只能为较小用户提供低水平的服务，而且几乎不可能制订信息服务的战略远景规划。?这种组织方案仍然是最流行的，这不是因为它具有有效性，而是因为数十年来的传统所形成的这种可怕的习惯势力。?□各业务领域拥有自己的信息服务机构从理论上讲，分散的信息服务方式能为业务领域提供更快、更周到的信息服务。实际上却不可能这样。选择这种方案的公司会丧失开发专门技术的灵活性，因而也就丧失了更高水平的信息服务技术。全部分散的信息服务业务对于公司级服务请求的响应，其灵活性也是很差的。如果没有中央控制，系统综合是极端困难的。?□