有效运用平衡计分卡实施企业战略

ConfidentialProposal?eGateConsultingShanghaiLtd.,2005.Proprietary&ConfidentialInformation.AllRightsReserved.有效运用平衡计分卡实施企业战略——推介《平衡计分卡中国战略实践》■孙永玲陈剑波随着中国市场的日益国际化，外资品牌的大举涌入，市场竞争压力愈来愈大，而消费者的需求日益个性化，同时，资源的有限性、稀缺性给中国企业管理者们带来了前所未有的压力与挑战。于是中国的企业管理者们在寻求着企业发展的最佳路径，纷纷研究并制定企业的战略规划，一时间，企业战略成了中国企业家们讨论企业经营管理的热门话题。然而，很多企业虽然制定了清晰的、独特的、与企业自身资源配置及外部环境相匹配的战略，可最终结果却往往未能如愿。究其原因，其实就像《财富》杂志总结ＣＥＯ们为什么会成功或失败时写道的：“人们通常错误地认为，只要制定正确的战略就可以超越竞争对手。实际上，在竞争中战略的作用还不到一半。在大多数情况下，我们估计有７０％的问题不是战略不好，而是执行不力。”另据一项关于战略管理的研究报告显示：“企业仅有５％的员工能理解战略；８５％的高层每月花不到一个小时的时间讨论战略；６０％的组织都没有将预算与战略相链接；只有２５％的经理人会用战略作激励；超过７２％的ＣＥＯ认为成功执行企业战略远比制定战略要难的多。”笔者曾与一家世界五百强企业ＣＥＯ交谈：“您的企业发展如此之快、增长如此之大，请问每天困扰您最大的问题是什么”，该ＣＥＯ说：“考虑如何将企业战略落实到具体的业务单元、个人”。可见，正确的战略固然重要，然而有效的执行才是关键，才是现今困扰中国企业家们最大的问题。如何有效执行企业战略呢﹖最近一份管理实践调查发现，被调查的６０％的美国公司、５０％的欧洲公司、超过７０％的新加坡公司、超过４０％的澳大利亚公司称他们都正在使用平衡计分卡（ＢＳＣ－ＢａｌａｎｃｅｄＳｃｏｒｅＣａｒｄ）来建立战略中心型组织ＳＦＯ－ＳｔｒａｔｅｇｙＦｏｃｕｓｅｄＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ执行其企业战略。那么在中国呢？现在已经实施平衡计分卡的企业和有兴趣实施平衡计分卡的企业队伍正在不断壮大，