战略中心型组织

战略中心型组织(SFO)--企业绩效管理(BPM)的全球最佳实践Palladium中国分支机构上海博意门咨询有限公司孙永玲谢少华绩效对于企业而言是一个非常熟悉的话题，然而企业绩效管理(BPM)作为一套整合性的管理系统的出现却只是近几年的事。随着各种绩效管理理论的出现与应用、IT技术从过去作为企业的辅助应用到现在成为企业业务战略一部分的应用转变、企业自身的流程变革等基础管理能力的加强以及市场环境的变化如美国Sarbanes-Oxley法案的实施，企业迫切需要一套能支撑战略与执行的整合，视影响企业绩效的各个方面为一相互关联的整体的绩效管理工具，而BPM正好顺应了这种需求。尤其随着被哈佛商业评论评为过去75年来最强大的绩效管理方法—平衡计分卡(BSC)的深入应用，BPM也为越来越多的企业所接受。而以平衡计分卡为核心手段的战略中心型组织(SFO)的不断发展，更为BPM的实施提供了具体的步骤、方法与工具，而SFO也逐步成为当今实施BPM的最佳实践模型之一。本文将介绍SFO的最新发展、内容、实施与案例。1、战略中心型组织的发展战略中心型组织是平衡计分卡创始人哈佛商学院卡普兰教授与诺顿博士在经过近十年的平衡计分卡推广与应用，并对多个应用平衡计分卡而获得突破性业绩的组织进行分析总结后，于2000年正式提出了战略中心型组织(SFO)的概念。SFO是以平衡计分卡为核心、以五项实施原则为指导的高绩效组织管理形式。这五项原则是：1）高层领导积极推动变革；2）战略的有效传达；3）组织的整合和统一；4）把战略转化为每个员工的日常工作；5）使战略成为一个持续的流程。这些组织的执行官们通过运用平衡计分卡把各业务单位、职能部门、团队、个人与企业战略目标紧密联系起来，使他们关注于有关战略的关键管理流程—基于战略的计划、资源分配、预算、定期报告以及战略性管理会议，从而获得了突破性的业绩。2005年8月，卡普兰教授与诺顿博士及其咨询机构通过总结帮助多个企业建立SFO，以及对多个已成功发展为SFO的组织的研究，提出了新的战略中心型组织模型(见图-1)，对原SFO的核心流程进行了改进，同时在SFO的实施方法、工具等方面提出了