在中国成功实施平衡计分卡的步骤

?eGateConsultingShanghaiLtd.,2005.AllRightsReserved.在中国成功实施平衡计分卡的步骤在上一期本文的第一部分，上海博意门咨询公司的IrvBeiman博士和孙永玲博士介绍了如何把平衡计分卡应用于中国的商业环境中。在接下来的第二部分，他们将介绍在中国成功应用平衡计分卡的必要步骤。在上一期的ChinaStaff，我们介绍了平衡计分卡的概念，并详细阐述了如何把平衡计分卡应用于中国组织。这个月，我们将看一看中国组织要在本土环境中成功实施平衡计分卡所必须考虑的一些关键因素。根据我们多年来为中国组织提供咨询的实践经验，我们总结了成功运用平衡计分卡的几个要素，包括以下几点：1.高级管理层的承诺和支持2.管理层克服困难的决心3.运用平衡计分卡方法消除职能壁垒4.链接能力发展和浮动薪酬5.运用信息系统沟通战略、跟踪绩效和作出及时调整6.提升人力资源成为企业管理者的战略伙伴我们将在本文详细解释每一个关键因素，以及他们为什么对中国组织成功实施平衡计分卡具要非常重要的作用。高级管理层的承诺和支持这是成功实施平衡计分卡的必要条件。高级管理层必须完全投入制定战略并推动战略在基层的贯彻。如果没有管理层这样的承诺和参与，平衡计分卡项目的实施往往会失败。这里的“高级管理层”是指最高层经理或是公司、集团总部的最高执行官。通过面对面的沟通，中层管理者和员工可以亲眼目睹高层的决心，这将大大提高大家的积极性。如果没有管理层这样的决心，这种战略管理系统就会像其他企业改进项目一样，最后以失败告终。失败的原因不是因为管理工具的问题，而是高层的支持不够。实施平衡计分卡时，必须使用本文提及的平衡计分卡体系与流程，并注重实施上有可能出现的问题。这需要管理层具备克服困难的决心。其实，经理人每天都要处理财务、客户、流程和人员方面的问题，这些是他们的职责。平衡计分卡为他们完成这些职责提供了清晰的架构以及有效的方法。如果高层们掌握了如何有效运用平衡计分卡的方法，他们就会坚信它所带来的巨大价值，并且会坚持使用取得更大的成功。且看一下这个案例：一家大型合资企业，总经理使用了平衡计分卡方法来设定目标和进