季度考核附表11

附件二2000财年季度述职/考核表1基本信息本人评价日期：上级评价日期：被考核人姓名部门岗位考核人姓名部门岗位2工作表现评价评价标准说明：1显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为2有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为3一般：未出现背离该项评价指标的具体行为4良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好5优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色评分说明：1.可以打以.5结尾的分2.打4分（含）以上和2分（含）以下时，要在自评说明或上级说明栏中写明具体事例。评价指标典型行为或事件举例（参照标准）自评得分自评说明上级评分上级说明最终得分严格认真1由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救2工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任3按本岗位要求做，未出现工作疏漏4发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救5严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生主动高效1被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见2反映工作中的困难和问题，但没有改进建议3主动调动各方面资源以达成目标4工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议5独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效客户意识1不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应2在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题3积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求4主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务5提供的服务超乎客户期望的满意团队协作1不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作2告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见3能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想4发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议5在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标评价指标典型行为或事件举例（参照标准）