市场专管

更多资料请访问http://www.51labour.com北京金建英才科技发展有限公司××有限公司岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：市场专管隶属部门：市场部岗位编码：直接上级：市场部主管工资等级：直接下级：无可轮换岗位：无分析日期：二、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈；负责开发市场，监控货款。三、工作职责与任务（一）信息沟通1．负责把客户要求传递到公司相关部门；2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3．负责价格沟通；4．负责交货期沟通；5．负责工程问题、工艺技术问题及其它问题沟通。（二）维护和服务1．访问客户，听取客户意见；2．向客户提供电路板加工技术服务；3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；4．提供送货服务；5．订单交付能力评价；6．跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务；7．客户满意度调查和评价。（三）处理客户反馈1．负责客户反馈的内部传递；2．跟踪问题的解决过程；3．评价问题解决的满意程度；4．将问题的解决结果回复客户；5．客户反馈处理评价。（四）市场开发1．收集不同领域对电路板需求信息；2．根据市场信息制定开发计划；3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；4．了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为最具有竞争力的供应商；5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。（五）监控货款1．按规定开发票；2.在规定的账期内收回货款；3.对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效应升级处理；4.要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；5.对任何原因产生的超