142品保組織與職能

部门组织与职掌品保部组织图各单位职责IQC:1.负责来料之检验以确保来料之品质。2.负责材料异常之反应、分析、处理及追踪。3.负责供货商之评鉴及辅导。4.承认书及样品的管理。5.库存稽核。IPQC:1.首件确认。2.制程稽核、记录及管理。3.制程异常之反应、分析、处理及追踪。OQC:1.成品检验及出货稽核。2.客户验货。3.成品检验异常之反应、分析、处理及追踪。4.客诉案件之处理。QE:1.ORT之试验及异常之反应、分析、处理及追踪。2.产品品质管理及产品检验规范之订定。RMA:1.客退品之分析、维修及报告整理。2.客退品之管理及费用之统计。DCC:1.BOM的建立、维护及发行。2.程序文件的收发及管控。3.软件的管制4.ISO9000/TL9000的内部稽核。CAL:1.检验仪器之登录及管理。2.仪器之送校及管理。课长:组长:工程师:领班:维修员:品检员:助理:二、部门政策及目标三、品质的基本观念品质的意义品管中所指的品质是能满足消费者之需求及所期待的产品，是适当的品质，而不一定为最好之品质。对公司生产者言，是指在现有的生产技术、制程能力及获取合理利润下，生产出消费者所满意的品质※ISO8402对〔品质〕的定义「一项产品或服务整体的特征或特性，此种特征或特性，具有满足顾客规定或潜在需求的能力。」管制的意义所谓管制乃是先确立「品质标准」，然后进行调查各项作业流程，随时保持品质标准，此一系列的活动称之为管制。步骤如下：（1）设定管制标准：1﹒依巿场需求：产品开发必须以迎合顾客需求为导向，故以巿场调查所得信息，来决定产品规格的设计标准。2﹒依制造能力：各种产品其巿场需求之层面很广，一个企业常无法完全满足，而必须依现有的生产机器、技术、人员、原料来源与价格等条件，综合评估后再选择最适当的品质规格来生产，以达到最佳的生产服务。3﹒依经济原则：企业营运的目标是获取最佳利润，必须了解巿场需求量及本身的占有率，并研究成本与售价的决定，简言之就是拟定最佳的生产量、成本、售价，以利做最经济的生产。（2）维持品质标准：1﹒先设定范围：选择适当的品质特性，并决定其允差范围，以作为判定良品及不良品的基准。2﹒设计并制作适合的仪器，以实际测量品质特性。3