经典人力资源培训之“九段秘书”

段秘书工作法行政内训第①课总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议什么是任务？什么是结果？一到九段秘书给出了不同的答案123456789引子2发通知1——只接受任务，叫做什么就做什么EmailPhoneBoard满足部分期望1一段秘书发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议二段秘书2确认下明天的会议好的2发通知后，再打电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到落实到人抓落实三段秘书3会前30分钟提醒与会者参会，对临时不能参加会议的人，立即汇报给总经理保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整3重检查四段秘书4四段秘书才基本算是称职！1会议室大门贴上会议时间2预约投影，保证资源到位3会前测试投影仪、电脑等设备显示是否正常勤准备满足期望满足期望喜欢五段秘书5了解会议的性质及议题将相关资料发给与会者这样的秘书比较讨上级细准备六段秘书做记录6做好详细会议记录有时还需做录音备份6七段秘书发记录7发给与会人员将会议记录7八段秘书定责任8将会议确定的任务，一一落实到责任人定期跟踪各项任务的完成情况，并及时向总经理汇报向主管方向迈进…九段秘书9把上述过程做成标准化的“会议”流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系下一个行政主管就是你做流程你123456789结论基本完成出色完成超额完成新手成手高手注重内容[过程]注重结果[绩效]9只有可[复制]的结果才是[好]结果九段秘书，九种结果下个主管会是你吗？段秘书工作法行政内训第①课你