基于平衡计分卡绩效考核表（管理高层）

Sheet1人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核基于平衡计分卡的绩效考核表（适合管理高层）说明：本表格适用于对一般行业公司管理高层进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。表格中所列指标适合管理高层，仅为示例，尚需根据实际需求进行增减。被考评对象部门职务综合得分考评负责人考评时间至填表时间等级考核面关键指标名称权重（分）指标定义或者计算公式评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%数据来源备注评分财务类利润额目标达成率10目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100%财务部成本费用利润率/降低率10成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%财务部销售目标达成率/营业收入目标达成率10目标达成率=（实际收入÷计划营业收入）×100%财务部总资产周转率5总资产周转率达到____%以上财务部现金流量5公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本总额财务部客户类客户满意度5客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。营销部品牌忠诚度5品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过该品牌产品的总人数×100%营销部市场占有率5市场占有率达到____%以上营销部品牌价值增长率3品牌市场价值增长率在____%以上营销部内部营运类制度与流程改善5制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及高效性。综合管理部产品次品率/项目质量合格率5生产产品次品率控制在1‰以内。质量部资料与信息管理2数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报告、数据信息