Carrefour运营培训手册

Carrefour运营培训手册?店面培训职责---全年度定期培训计划汇总呈报到培训部；---店面日常培训需求的调查和提出；---组织实施不定期培训，并进行评估、考核、汇报（考核的考题由总部培训部提供）；---专业技术培训教材的编写及跟踪行业最新技术不断修改；---受训人员受训后的督导与追踪，确保培训效果在工作中得到体现。---根据实际需求申请培训经费，并合理利用培训经费。店面培训的要求店面内部培训必须符合公司整体培训要求---培训的内容不得和公司整体的计划、文化、制度、策略相冲突，各岗位的技能培训一定要符合公司统一要求的规范进行。---必须符合公司培训的各项具体培训规定。---各店面制定培训计划时，要与公司整体培训计划紧密结合并要进行全面、精确的培训成本核算（包括资料费用和员工在培训中的时间成本等），具体参照《培训费用申请表》及《培训费用结报表》。店面培训的基本原则---店面培训的内容一定要按照公司统一的培训规定标准内容进行。人们对第一次学到的知识印象较深。你也许听说过这样一句话：坏习惯一旦养成，就很难改变”。确实如此。第一次就教授员工按研究表明：如果第一次学习的方法是错误的，那么以后就要花费5倍的时间来学习正确的方法。照正确的方法去做,比以后再反过来纠正他们的错误要容易得多。店面培训要采取多种培训方式相结合的方法。---如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息，那么他们的学习效果就会更好。在学习新技巧的过程中，运用的感官越多（视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉）掌握得也越快。这就是为什么在培训过程中把讲解与亲手实践相结合起来的原因。培养员工的创新精神---企业的永续经营发展要求企业有不断的创新，企业的创新来源于员工的创新精神。如果把员工已知的事物与新知识联系起来，不但有助于提高员工的学习，更有益培养员工的创新精神。我们要求员工能够利用培训所学内容去解决新的问题，主动学习新的知识。及时给予员工回馈---员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。对良好的工作表现要给予正面认知，尽快纠正错误的行为。在我们的训练系统中，追踪是最重要的步骤之一。---创造良好的工作学习环境。在充满乐趣和刺激的环境中，员工的学习效果最好。我们的