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佳丽百货：服务小姐培训教材 付费

佳丽百货：服务小姐培训教材

2次阅读 275 2021-09-08 00:03:29 举报
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中华零售网http://www.i18.cn北京商达利商业服务机构1目录一、军训1—3二、公司简介4—7三、员工行为规范8—15四、礼仪小姐工作职掌、流程16—17五、基础业务18—341）服务概念182）服务理念193）顾客服务19—304）顾客诉愿处理30—315）突发事件处理32—366）迎送宾流程37—387)电梯内勤务39—40六、普通话训练41—43七、礼仪英语口语训练44—46八、礼品包装47—48中华零售网http://www.i18.cn北京商达利商业服务机构2军训目的：增强员工组织纪律性，训练员工令行禁止、服从管理的工作作风。纪律：1）坚决执行命令，做到令行禁止；2）按规定的顺序列队，牢记自己位置，姿态端庄，精神振作；3）集中精力听口令，动作要迅速、准确、协调一致；4
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