feisky.com哈佛经理的心理完善

哈佛管理技能培训教程：第一单元哈佛经理职业素质第三章哈佛经理的心理完善第三章哈佛经理的心理完善1.训练自信心理□自我肯定的含义与别人建立开放、真诚、直接和适当的沟通行为，就是自我肯定的行为。自我肯定的行为可以增加一个人选择的自由度。当一个人拥有选择的自由时，自尊自重的感受会取代压抑、委屈或愤怒等伤害人的情感。在讨论自我肯定时，十分强调一个人是否自尊自重。以真诚的方式表达自己，得到自尊与自重的感受，同时也能尊重别人，才是自我肯定的真谛。我们可以在生活中学习自我肯定的行为，以便有效地处理人际关系。□我肯定的表达方法简单地说，自我肯定是：坚定的原则与温和的表达。在行动上可分成四个动作：(1)描述情境；(2)表达情绪；(3)提出意见；(4)征询讨论。在自我肯定的行为中，非口语部分包含：目光温和的接触、脸部表情放松、声调坚定平稳、说话流利、保持适当距离、姿势适中、语气肯定。在口语部分包含：练习说“不行”、“不要”、“我不喜欢”，以平稳的方式叙述自己的感受与意见，并学习事实、感受、期望、讨论四者兼具的表达方式。□我肯定的使用时机有人请你帮忙，你心中乐意，却不知怎么拒绝时；有求于人，又不知从何开口时；(3)经常一个人埋头苦干，不愿意求人帮忙时。□坚定者的特质(1)温和，但不羞怯：因为他对自己有信心，重视自己的价值；(2)坚持，但不顽固：因为他认为重要的原则，即使在家人或外人的压力之下也不退却；(3)关怀，因为他重视别人的权益；(4)表达清楚，声调、姿势、态度都能配合决心，让别人清楚感受到他所要表达的内容；(5)勇敢，因为他有自信，不会畏惧压力或嘲笑；(6)满意，因为他能在环境中保持他的权益，且不去侵犯别人的权益，双方都满足；(7)有自我价值感，透过与人平等的交往，自己能由别人的尊重中更重视自己为“人”的价值。□软弱者的特质(1)行为退缩，宁愿躲在人群中，经常不愿与别人的眼神接触。(2)被伤害被欺负，因为不善于维护自己，不但别人轻易地侵犯他，有时也无意中引别人来占他的便宜；(3)听从别人的决定，由于他不看重自己，所以很容易放弃自己的想法，觉得别人的意见比较高明；(4)表达含糊，因为他不敢