feisky.com沖突管理

沖突管理無沖突徹底的沖突輕度的意見分歧或誤解公開的質問或怀疑武斷的言語攻擊威脅和最后通牒挑舋性的身体攻擊摧毀對方的公開努力你是怎樣理解“沖突”的﹖案例1﹕狹義沖突及其影響案例2﹕沖突管理要分析的一种狀況理解和正确判斷沖突是處理沖突的先決條件沖突指的是個人或群体內部﹐個人或群体之間互不相容的目標﹑認識或感情並引起對立或敵對的相互行動的一种形勢﹒一.沖突概述沖突類型﹕目標性沖突﹕是人們希望獲得的最終狀態或喜歡的結果不相容時的形勢﹒認識性沖突﹕是意見或想法不一致時的形勢感情性沖突﹕是感情或情緒互不相容時的形勢﹐也就是說﹐人們簡直是互相生气沖突与競爭﹕競爭指的是一個人或者更多的人或群体為達到他們喜歡的目標而采取的行動﹐与此同時﹐阻礙了其他的某個人或更多的人或群体想要達到他們的目標﹒競爭能產生沖突﹐但不是所有的沖突都包含競爭﹒如何分析沖突﹕好坏兩方面﹖沖突水平﹖處理策略﹖功能正常的沖突這類沖突有益于實現組織目標﹐提高工作績效﹐應當予以支持﹒解決沖突的必要性使人們努力尋求改變行事方法的途徑﹐因此﹐解決功能正常的沖突的過程能夠激發組織的積极變革﹒也使人們更容易接受變革﹒在決策過程中有意地引進功能正常的沖突﹐會有好處﹒如集体決策中﹐因高凝聚力而保持一致的愿望﹑小團体思想都會干扰﹑影響決策﹐而提出一种或多种不同看法的方式來引發沖突﹐會減少此類問題﹒導致一個或多個目標沖突的競爭也會有有利之處﹒同事績效的競爭﹑獎勵產量最高職員等﹒功能失調的沖突這類沖突阻礙了工作績效的提高﹐具有破坏性﹐應當予以避免和消除﹒解決沖突會消耗資源﹐尤其是時間和金錢﹐並因此造成組織不能將資源主要用在實現既定目標上﹒沖突可能消极地影響員工的心理健康﹒處于沖突中的意見通常會導致忿恨﹑緊張和焦慮﹒隨著時間的延續﹐沖突的環境使支持﹑信任關系建立非常困難﹒