kingDeeCRM营销指导手册

KINGDEECRM营销指导手册产品市场部2003年3月目录1产品营销指导手册1一、产品介绍1（一）产品功能4（二）产品卖点4（三）产品SWOT分析6一、市场竞争分析6（一）市场定位6（二）竞争对手7二、产品销售策略7（一）定价7（二）宣传策略7（三）销售技巧8三、产品销售问答8四、产品演示指导书8（一）功能点说明13（二）产品特点演示16五、解决方案16（一）销售管理方案23（二）市场管理方案26（三）服务管理方案28（四）分析决策方案产品营销指导手册一、产品介绍（一）产品功能1、KINGDEECRMeSales（销售管理系统）·全面的客户管理·客户、联系人信息的集中管理，通过权限管理自己权限范围内的数据。·根据客户价值模型、评选模型、评选方案的定义，设定客户级别、分析客户价值。·根据客户信用模型的定义，系统自动设定客户信用等级、信用额度，降低交易风险。·系统记录与客户每一次接触点的客户反馈信息、客户投诉信息，从而更加清晰的把握客户。·实现完整的销售过程管理·销售线索可实现和市场模块的无缝连接，传递销售线索。·销售过程可实现从线索—商机—商机推进—报价—合同—订单的整个过程。·订单完成后可实现和服务模块无缝连接，实现市场-销售-服务过程完整的工作流程。·实现销售过程的自动化、智能化·在商机的跟踪过程中，可全面了解相关客户、联系人、竞争对手、知识库等方面的信息。·在每一个商机阶段设置了目标、活动和要求的结果。·通过活动完成相关任务后，商机可自动向下一阶段升迁，实现了销售过程的自动化。·强大的销售计划与销售预测分析·制定集团的年度销售计划，可按月、周分解到大区、分公司、业务员等。·进行集团、分公司、部门等多层次的销售预测分析，了解销售计划执行情况。·预计未来销售额，根据销售过程的转化率，可及时提醒补充足够的线索和商机。·完整的订单的执行过程，实现与ERP的无缝连接·订单中包括交货、收款计划，及相应实际交货和收款记录，全面反映了订单执行过程。·可实现和K/3ERP系统无缝连