前台收银员岗位职责

天津顺驰物业管理有限公司编号SW-GW-JY-06名称前台收银员兼领班岗位职责版本A/0第1页共1页编制程冰更改王莉审核胡文娟批准关颖生效期2003年7月18日前台收银员兼领班岗位职责1.具有高度的责任心和敬业精神，处处以身作则，将“保证客户满意”的服务理念，贯彻落实到日常工作中，时刻以维护公司形象为己任，从全局出发，无私、客观、公正、公平地处理事务。2.负责在营业点日常管理兼收银工作，保证所在点的工作和服务质量及任务指标的完成；3.督导员工落实岗位职责和工作流程，负责营业点的物品领取及保管，对消耗品的合理控制；4.及时掌握最新政策法规的要求，及时应用到日常管理中去。5.熟悉会馆项目、收费标准，为客人提供咨询、解答客人提出的问题；6.随时做好客人离去准备，确保准确为客人办理结帐手续；7.负责安全工作的落实情况，做好治安工作、维护营业点的正常秩序。8.协调好会馆内维修、保安、保洁各部门之间的衔接工作。9.指挥处理各种紧急情况，争取客户对会馆工作的理解和支持。10.完成上级交办的各项任务。