XX项目物业管理推广策略方案

××××物业管理推广策略提案××××物业顾问有限公司编号：WG-XX-002日期：2008年7月22日递交人：签收人：提案总纲市场分析·居民对舒适人居环境和物业管理服务的需求越来越大；·物管收费普遍偏低，利润空间相对较小；·处于不规范逐步步入规范的市场转型期；·物管服务过于模式化，缺乏服务新概念的延伸；·服务意识不强，服务创新相对落后；·专业人才匮乏，从业人员素质偏低。项目分析·××××是集高层住宅、商业、酒店式公寓、写字楼一体化的多功能项目，物管模式必须根据项目特点保持多功能性；·×××××市重点项目，配套物管需定位高档；·项目分期开发，开发周期较长，前期的倍受赞许，必将对后期销售起到良性刺激作用；·项目周边人口密集、市政配套齐全，商业氛围浓厚；客户分析就目前已销售客户分析，以中心医院团购为主，少量附近企事业单位高级职员及政府官员，收入属中上等水平，客户群整体素质相对较高，客户群相互沟通较多，具备以下特征：·对物管服务质量要求较高；·维权意识强；·有一定的经济实力；·容易接受新鲜事务；·具备串联的最佳条件；物业服务与客户需求的共性在哪？物业服务定位纵观上述，×××顾问公司根据成熟的服务模式和××市物管现状，结合项目本身特点初步定位为：“港式物管服务”和“酒店式物管服务”模式相结合的个性化物管服务运作模式。该模式是一种新型管理服务模式，是对原有模式的延伸，其宗旨不仅在于针对业主的某些个性需求策划一些特别的服务，更重要的是改变管理服务与策划的观念与方法，开启一种新的管理模式。该模式建构的目的是要建立一种个性化服务项目的能动式孵化机制和信息输人或服务输出的动态循环系统。体现出与市场及周边项目物管服务的差异性。概念提炼服务理念：体贴入微的关怀彰显客户的尊贵；丰富享受的居所铸就满意的客户。服务目标：服务酒店化、管理透明化、生活科技化、社区人性化、家园环保化。服务标准：规范化、标准化、可量化、程序化、人性化、增值型。服务特色：全天候、全方位、全过程的一站式酒店物管特色服务。服务模块划分（菜单式选择）物业服务能提供给客户什么利益？物业服务优势？