锦华园物业管理顾问服务方案

久安公司锦华园物业管理顾问服务方案一、服务内容1、协助组建公司业务队伍·根据贵公司的管理定位思路，协助制订物业公司组织架构方案，包括运营流程、部门设置、岗位设计与人力编制；·协助招聘各岗位人员，进行专业培训；·协助制订薪酬体系和考核管理方案。2、协助建立公司管理及业务运营模式（1）编制各项管理制度及建立相关资料、文件：·编制公司及业务项目管理运营所需的全套工作程序；?·建立各专业设施设备移交的有关手续、资料、文件和程序；?·建立各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维修保养标准、程序和措施；?·制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件；?·根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全规程、应急处理方案、维修保养方案等指导性文件；?·制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理方案；?·制订清洁保洁标准和程序；?·制订园艺绿化操作标准，拟制绿化养护规范；?·制订员工手册和人事管理制度文本；?·根据项目配套设施情况，协助编制项目年度社区文化活动规划；?·结合项目管理目标和质量要求制订质量管理相关的各种记录表格；?·制定项目公众制度；?·协助设置会计帐簿，建立会计核算体系；?·协助建立健全财务管理制度。?（2）、根据项目实际情况提供前期物业管理全程操作实施指导：·结合项目实际情况的服务产品与实施策略研讨及指导；·协助制定和建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制；·项目入住与二次装修监管相关问题研讨与实施指导；·项目日常安全与保洁管理相关问题研讨与实施指导；·物业公共部位与共用设施设备管理相关问题研讨与实施指导；·项目CRM相关问题研讨与实施指导；·项目品质控制相关问题研讨与实施指导；·管理处内部行政管理操作相关问题研讨与实施指导。·?协助建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案，并就物业管理档案资料的整理提供顾问和指导；·可提供物业内全套VI设计方案样本（包括办公管理系统、导向标识系统、设施设备铭牌系统、车场指示系统、文娱宣传系统等）。3、管理与操作层人员专业技能培训·项目管理人员管理能力培训；·项目客服房管操作人员的服务技能培训（专业常识、服务规范、处理技巧）；