深圳公元物业别墅顾问方案

**别墅物业顾问方案第一部分前言一、项目背景二、物业简介第二部分别墅物业顾问服务总体设想1、服务模式通过智能化封闭式、人性化亲情式的管理，将**别墅内消防、治安、楼宇自控、停车场、清洁卫生、绿化、房屋维修、有偿服务等统一由物业管理处负责，通过周密的管理程序和综合的管理手段为**·**别墅业主提供一流的人性化的酒店式物业管理服务，保证整个小区24小时处于严密控制之中，使小区有一个安全、文明、舒适、洁净的居住环境，让业主安居乐业，无后顾之忧。按照GB/T19002-ISO9002标准建立质量保证体系，弘扬“敬业、专业、服务、创新”的企业精神，提供“安全、文明、繁荣、高尚”的物业管理服务，创建湖南省物业管理优秀示范小区。物业管理服务理念：我们多努力，让您更满意。2、顾问工作目标1、协助建立一个专业化，规范化的品牌物业管理机构，使其具备国家级物业管理公司的管理水准。2、在**·**别墅实施“以客户为中心”的规范化的物业管理，确保提供优质物业管理服务。3、在顾问期内，协助甲方管理机构建立ISO9001质量保证体系，达到长期保持规范管理的目的。4、在顾问期内，协助**·**别墅管理达到相应的省级优秀示范小区标准，在条件符合下（硬件达到标准、主管部门组织考评），协助甲方取得相应的优秀示范小区称号。第三部分顾问方案1、顾问工作安排与计划深圳公元物业根据目前**·**别墅工程的管理现状及施工进度，配合发展商的管理和经营需求，制定顾问期工作安排与计划。1）工作安排1.成立**·**别墅顾问工作小组，其组成由1名项目负责人及多名兼职顾问。2.小组全面负责**·**别墅的顾问工作，成员包括深圳公元物业策划、机电、管理与服务、环境工程、消防安全等方面的专业骨干。3.深圳公元物业项目管理骨干将就管理方案及操作进行论证并指导实施。4.质量管理人员负责ISO9000的质量保证体系文件的提供及培训，并参与质量控制和服务考评；5.工程技术人员负责对**·**别墅内各项设施与设备进行全面的了解和掌握，协助制订维修保养等计划和操作规程，以降低管理成本；6.财务人员将协助进行成本核算，制订财务收支计划合理使用资源等。2）工作计划:序号工作计划计划要点实施时间备注