『悉尼印象』咨询服务方案

www.lijiapm.com管理咨询培训『悉尼印象』住宅小区前期物业管理咨询服务方案一、服务内容1、协助编制各项管理制度及建立相关资料、文件：·提供管理运作所需的全套工作程序蓝本；?·协助建立各专业设施设备移交的有关手续、资料、文件和程序；?·提供各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维修保养标准、程序和措施的样本；?·协助制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件；?·根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全规程、应急处理方案、维修保养方案等指导性文件；?·协助制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理方案；?·协助制订清洁保洁标准和程序；?·协助制订园艺绿化操作标准，拟制绿化养护规范；?·协助制订员工手册和人事管理制度文本；?·根据项目配套设施情况，协助编制项目年度社区文化活动规划；?·提供质量管理相关的各种记录表格、样本，并结合项目管理目标和质量要求协助进行修订和取舍；?·协助制定项目公众制度；?·协助设置会计帐簿，建立会计核算体系；?·协助建立健全财务管理制度。?2、根据本项目实际情况提供前期物业管理全程（合同期内）操作实施指导：·结合项目实际情况的服务产品与实施策略研讨及指导；·协助制定和建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制；·项目入住与二次装修监管相关问题研讨与实施指导；·项目日常安全与保洁管理相关问题研讨与实施指导；·物业公共部位与共用设施设备管理相关问题研讨与实施指导；·项目CRM相关问题研讨与实施指导；·项目品质控制相关问题研讨与实施指导；·管理处内部行政管理操作相关问题研讨与实施指导。·?协助建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案，并就物业管理档案资料的整理提供咨询和指导；·可提供物业内全套VI设计方案样本（包括办公管理系统、导向标识系统、设施设备铭牌系统、车场指示系统、文娱宣传系统等）。3、管理与操作层人员专业技能培训:·项目管理人员管理能力培训（部分课程与时代光华、海川管理专家合作）；·项目客服房管操作人员的服务技能培训（专业常识、服务规范、处理技巧）；·项目安全管理操作人员的服务技能培训（门岗、巡逻、监控等岗位作业规范）；·项目保洁操作操作人员的服