答辩一般内容及参考

方案陈述各位专家评委：大家好！我是市xx物业管理公司拟派南礼士路项目项目经理，下面由我就我们的管理思路与方案做简单陈述。南礼士路项目项目一期2栋楼，高层住宅为主，商业配套设施齐全。根据项目特点，我们提出构建“文化社区、理想家园”的思路，设想通过在日常管理服务中强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式共融，打造一个理想人居环境。主要的手段是强调沟通和引导，着力于小区中“长幼有序、睦邻友好”的传统居住氛围的回归。我们期待以此作为提高服务水平、增强管理有效度的一个突破。在实际的日常管理服务中，我们计划采用“客服前向化”的服务模式，设置一中心三部的管理架构，这样的模式以点对面，有利于增强管理密集性，统一服务资源的调配。计划总共配置18人，其中主要管理人员4人。在服务内容与标准上，我们承诺为南礼士路项目项目提供优质服务标准的日常公共秩序维护、环境卫生服务、房屋与公共设施设备维护和优质的客户沟通与社区文化服务。如果我们中标，我们必将全力以赴，把南礼士路项目管理成为危改回迁住宅的经典小区，为北京市的物业管理和城市建设作出我们新的贡献！陈诉完毕，谢谢！问题：1、该项目中有1栋高层6部电梯，带电梯的小高层在管理上需要注意什么？及时维护，节约能源，夜间维修。2、北京市规定的可以预收的物业费的最长期限是多久？规定最多只能预收一年年3、住宅小区物业管理公共性服务收费的费用构成包括哪些项目？答：1、管理、服务人员的工资和按规定提取和福利费；2、公共设施、设备日常运行、维修及保养费；3、绿化管理费；4、清洁卫生费；5、保安费；6、办公费；7、物业管理单位固定资产折旧费；8、法定税费；9、利润。4、什么是前期物业管理？5、中物协一级服务等级标准中，路灯和楼道灯的完好率是多少？答：路灯、楼道灯完好率不低于95%。6、物业管理企业资质中，三级资质需要具备什么条件？答：1.注册资本人民币50万元以上；2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书4.有委托的物业管理项目；