平衡計分卡

信息时代的战略性管理工具—平衡计分卡教育訓練教材平衡计分卡(BSC)课程简介前言1.平衡计分卡起源于美国哈佛学商学院Dr.RobertKaplan及Dr.DavidNorton两位教授所发表的经营战略理论.2.这种战略性的绩效管理工具受到全球企业的关注,在美国已有50%的组织训练课程中,教授BSC]技巧,自1995起世界1000大企业中开始大量使用BSC作为管理流程的中心及衡量工具.3.截止2000年,全世界1000大企业已有超过70%大企业使用BSC作为企业战略性的管理工具,BSC被“哈佛商业评论”评为过去8年中全世界企业内最具影响力的经营理念.课程特色及目的1.教导企业主管深入了解BSC的精髓及核心价值.2.引导企业澄清度诠释公司愿景、战略,透过沟通,教育有效的规划设定目标,加强战略的回馈与学习.3.促使主管主动因应新的挑战及变革,运用BSC的主要技巧化策略为行动,并贯穿到组织中的每一个层级.4.探讨世界级跨国公司推行BSC的世界标杆及尴经验,作为各企业未来发展的蓝图.5.藉由BSC新的战略思维,教导企业摆脱传统竞争模式,转向顾客导向,附加价值的产品服务导向,内部流程改造及员工学习成长,以创造公司的竞争优势.1、企业面临剧烈的竞争及挑战,要如何变革以因应新的经营环境?A、我们需要如何变革?B、我们必需具备甚幺条件及能力?C、我们如何因应?2、平衡计分卡的内涵D、如何建立及沟通,掌控业务的关键性工具?E、如何将策略计划转化为营运的架构?F、BSC四个核心指针的内涵G、如何将策略转化成行动?3、如何应用BSC以连结个人与企业目标?A、员工、内部流程、顾客及财务目标上的基本要求B、如何评估员工学习成长到财务指针?C、BSC内部及外界的量度4、平衡计分卡战略行动架构A、澄清并诠释原愿景与策略B、沟通与联络C、计划与设定目标D、策略的回馈与学习5