中国移动2008年渠道工作安排

0推进渠道一体化运营，持续提升渠道掌控能力和运营水平—2008年渠道工作安排中国移动通信集团市场经营部客户服务处二OO八年元月目录第三部分08年工作重点第一部分第一部分0707年工作回顾年工作回顾第二部分问题与不足一、总体回顾-07年渠道规模进一步壮大，运营能力提升2.53.44.21.128.047.201020304050602004年2005年2006年2007年万个自有渠道数量社会渠道数量34.680.4196289.6400.0实体渠道总量较06年底增长60%其中自有渠道较06年底增长25%社会渠道92%自有渠道8%中国移动渠道规模增长情况2.53.44.21.128.047.201020304050602004年2005年2006年2007年万个自有渠道数量社会渠道数量34.680.4196289.6400.0实体渠道总量较06年底增长60%其中自有渠道较06年底增长25%社会渠道92%自有渠道8%中国移动渠道规模增长情况l07年底,全网共建成实体渠道网点51.4万个，平均每700位中国移动客户即拥有一个营销服务网点。l农村实体渠道对全国行政村的覆盖率超过40%，有力支撑了农村市场开发和客户服务。l电话、网上、短信、掌上、自助终端5大类电子渠道在全国各省全面开通运营。社会渠道l推行直供和分层分级管理模式，加强渠道掌控；l统一VI规范；l空中充值网点等新型渠道快速发展电子渠道l业务服务承载能力明显提升；l业务办理量占比较06年提高8个百分点。支撑能力初步搭建渠道运营管理监控系统自营渠道l经济盈利网点占比达到83%l定制终端销量较06年提高60%l电子渠道业务办理量占比超过30％，并承担了90％以上的咨询和查询服务。二、围绕“落实、优化、创新”开展实体渠道工作一致性差异性便捷性123落实优化创新1