XZ-37学校报名作业指导书

重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件文件编号：XZ-37版本号：C修改状态：生效日期：2004年2月1日学校报名作业指导书1.0目的规范业主子女享受教育优惠工作流程，避免工作中的失误。2.0适用范围龙湖花园业主子女就读重庆巴蜀学校的报名工作。3.0职责行政部宣传主管对业主子女享受教育优惠的所有工作负全面责任。4.0管理内容4.1报名咨询——对日常咨询学校报名情况的业主服务，咨询内容一般有：学生身份证明、当年报名登记的计划与安排、办理相关手续的程序等。——对已报名学生学校校车的问题咨询，按当年咨询学校实施情况向业主回复，或者向咨询者提供学校电话请其向学校咨询。4.2报名登记4.2.1行政部宣传主管在接到巴蜀中学可以开始报名登记的通知后，一个工作日之内将通知张贴到小区各公告栏及单元门公告栏，并在最近两月的《龙湖大家庭》上进行通知。4.2.2行政部宣传主管应在一个工作日之内将《****年巴蜀学校报名登记表》电子表格发至各管理处。4.2.3业主带合同（或产权证）、小孩户口（或能证明就读小孩为业主之合法子女的手续）到各管理处客户服务中心登记，负责接待的各管理处客户服务中心员工应将相关情况登记在《****年巴蜀学校报名登记表》上录入电脑。4.2.4行政部宣传主管在报名截止日后一周内交名单至巴蜀中学行政办公室。4.2.5行政部宣传主管在接巴蜀中学现场办理入学手续通知后，一个工作日内将通知张贴到小区各公告栏及单元门公告栏，并在两个工作日内电话通知所有报名的业主。4.2.6行政部宣传主管负责巴蜀中学办理手续现场办公安排及询导。4.3特殊问题处理——客户中心前台无法解决的问题登记在《****年入学问题表》上。——行政部宣传主管每日核查一次《****年入学问题表》，并在一个工作日内回复业主。——公司关系户入学问题处理直接交由行政部宣传主管处理。4.4学生入学情况校对每年9月10日前与巴蜀学校初中部、高中部及小学部清理《****年实际报名就读清册》，确认后以电子邮件方式分发至各管理处及各项目售楼处。4.5产权转让教育优惠核查当有业主转让产权时，各管理处、各项目售楼处均可在