XZ-35业主档案管理办法

重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件文件编号：XZ-35版本号：C修改状态：生效日期：2004年2月1日业主档案管理法1.0目的保存业主从入住开始与物业有关的信息以供统计，为今后提供完善服务。2.0适用范围业主所有档案3.0管理内容3.1建立《组团业主档案内容目录》。3.2与房屋结构配置相关的资料将永远保存。3.3与居住人员有关的资料将随业主及使用者的情况变动而更改或另存。3.4对业主提供服务的资料视情况确定保存时间一般为三年。3.5业主资料进行一次清理归档工作,不同资料将分类标识、编号。归入业主档案的各类资料，如有必要在归档前应分类统计。3.6档案资料的内容，应严守秘密。由公司指定人员管理。3.7外的人员对业主档案资料的查阅，须经相关主管同意方可查阅，不得借出。4.0业主档案存放记载有业主相关资料、包括以下内容：4.1房屋验收交付资料如《房屋交付凭证》等4.2入住登记表如《住户登记表》等4.3装修设计、施工控制及竣工资料4.4住户、顾客提供书面资料的保存4.5其它有关资料，如报事单编号、回访记录、服务记录4.6与业主相关的非常事件记录5.0相关记录5.1《组团业主档案内容目录》5.2《房屋交付凭证》5.3《住户登记表》编写：杨智审批：郝红兵全文共1页,第-1–页