GC-14签发返修通知书流程

Sheet1重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司版本号：A文件名称文件编号：GC-14修改状态：签发返修通知书流程生效日期：2002年7月1日1目的：保证工程质量的报事在《质量保证书》规定的时间内得到及时地处理。2适用范围：保修期内的物业公司所管项目。3管理内容流程说明责任人接到有关工程质量的报事，客户中心在0.5个工作日内用《工程派工单》或《龙湖花园协调单》的形式通知工程维修组。客户中心人员工程维修人员在接到派工单或报事单后15分钟内现场查看。若属前期工程质量问题且又在保修期内，则将《工程派工单》转为《龙湖花园协调单》并在当天填写《返修通知书》。工程维修人员在0.5个工作日内将《返修通知书》交工程助理审核并签字。工程助理1、在0.5个工作日内将《返修通知书》内容录入电脑中的《维修跟踪表》传递给总公司工程部主管维修的工程师或由其签收工程助理2、总公司工程部主管维修的工程师应在接到《返修通知书》1个工作日内按照施工合同或材料供应合同规定的通知方式通知施工单位或材料供应单位在24小时内现场查看并在合同规定的时间提出方案，经同意后1个工作日内进场维修。由协调单经办人按照规定时间督促总公司工程部或施工单位进行返修并在《龙湖花园协调单》上重点记录施工单位进场时间并签字，作为今后扣减质保金的依据。协调单经办人由协调单经办人每天跟踪施工单位返修，保持与业主的联系与沟通。在《龙湖花园协调单》上记录重点施工单位的施工过程和完成时间并签字，作为今后扣减质保金的依据。协调单经办人在《质量保证书》规定的时间内工程处理完毕，经总公司工程部主管维修的工程师或监理公司监理工程师验收合格后，由协调单经办人在当天通知业主或其他报事人验收。协调单经办人由协调单经办人根据使用情况进行回访。协调单经办人4相关记录：4.1《工程派工单》4.2《龙湖花园协调单》4.3《返修通知书》4.4《维修跟踪表》（只保存电子文档）5附录：5.1《质量保证书》编写：陶斌审批：郝红兵&C质量体系文件&TimesNewRoman,常规