KF-11退还安全、结构与环境保证金流程

Sheet1重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司版本号：A文件名称文件编号：KF-11修改状态：退还安全、结构与环境保证金流程生效日期：2002年7月1日1目的：明确退还业主安全、结构与环境保证金的工作程序，确保保证金的正确退还2适用范围：对向物业公司交纳了安全、结构与环境保证金的装修业主的退款3管理内容流程说明责任人客户中心员工接到业主电话或当面要求装修验收的通知后，立即通知工程人员前往业主家进行装修验收客户中心接待员查看工程人员交回的《绝缘电阻测试记录》记录是否合格，如不合格则通知业主进行整改。客户中心接待员如果业主的绝缘测试记录是合格的，则查看业主是否有《管道通水试验记录》、《关水试验记录》和《冷、热水管试压测试记录》这两个表的记录，如果没有则请业主补做相关记录。客户中心接待员1、如果《管道通水试验记录》、《关水试验记录》、《冷、热水管试压测试记录》、《绝缘电阻测试记录》齐全，则由客户中心助理在装修审批表及退款单据上签字。客户中心接待员2、由客户中心助理通知财务人员退还此款。1、退款后，财务人员在装修审批表上作好记录，并将资料归入业主装修档案。客户中心接待员4相关记录：4.1《绝缘电阻测试记录》4.2《管道通水试验记录》4.3《关水试验记录》4.4《冷、热水管试压测试记录》4.5《龙湖花园装修情况汇总表》编写：杨智审批：郝红兵&C质量体系文件&TimesNewRoman,常规&宋体,常规第&P页，共&N页Sheet2Sheet3MBD0006C292.vsd???????????????????????????????????????????????