BA-18应急分队作业指导书

重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件文件编号：BA-18版本号：A修改状态：生效日期：2002年7月1日应急分队作业指导书1.0目的:为了加强小区的安全防范、维护公司利益，防止突发事故和自然灾害事故对公司的危害，根据公司的特点和小区安全防范的必要，特组建保安应急队。2.0制度2.1应急分队构成保安助理?——班长——不当班住勤队员2.2凡小区内一切突发事故或自然灾害事故的发生，应急队必须在五分钟内赶到出事地。2.3所有队员必须服从命令，坚决执行任务，将损失和影响降低到最低。2.4组织纪律2.4.1凡应急队成员除正常休息外，任何人任何时间未经助理同意不得擅离公司，在规定区域内待命，违者处罚。2.4.2助理是分队的直接领导和组织者，应以身作则，带领分队坚决完成部门下达的紧急任务。2.4.3应急队员必须服从指挥，听从命令，视公司利益为最高利益。2.4.4在关键时刻贪生怕死、视而不见、畏缩不前者按公司制度严处，情节特别严重者给公司造成重大损失者将依法究其刑事责任。2.4.5积极参加政治、业务学习和军事训练，不断提高政治觉悟、法制观念和业务技能。2.5应急分队每次处理突发事件后，由助理填写《保安部要事记录》并将应急处置情况以书面形式上报公司经理。3．0应急事件处置规程3．1盗案件处置规程。3.1.1护现场，劝散围观群众。3.1.2给公安机关报警和向保安部及公司领导报告。3.1.3对可疑人员监视，跟踪，防止逃跑。3.1.4对现场情况作记录：报案人的姓名，住址，时间，情况经过。3.2抢劫案件3.2.1制止，抓获劫犯。3.2.2报告公安机关和保安部及公司领导，将受伤者送医院。3.2.3如劫犯逃跑，应组织力量追捕,追捕时应通知相邻队员或应急队员协助。3.2.4劫犯作案的遗留物，凶器等要保护好，勿用手触摸。3.3斗欧事件3.3.1制止斗欧人员，带到保安部处理。3.3.2情况严重，截住斗欧者，报告公安机关。3.3.3将受伤者速送医院。3.3.4保护现场，待公安机关处理。3.4流氓事件3