BA-05保安部规章制度

重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件文件编号：BA-05版本号：A修改状态：生效日期：2002年7月1日保安部规章制度1.0目的确定物业公司各管理处保安部内部制度、规范部门建设、确立员工言行规范。2.0适用范围物业公司各管理处保安部3.0制度3.1保安员文明规范3.1.1着装规定a保安人员在工作、执勤和上课时，必须按规定统一着装。b着装时，应扣好衣扣，结上领带，戴正帽子，戴正工作证，穿黑皮鞋，扎紧武装带。c不得穿制服外出小区，不得在业余时间穿制服外出，不得冬夏制服混穿。d保安员着制服时，要经常保持干净整洁。3.1.2仪表、头发、指甲经常修剪，保持整洁，男保安员不准留大包头、大鬓角、不准蓄胡须；女保安员不得留长发，保安员当班不得佩带个人饰品。3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿势,身体的任何部位不得依靠建筑物、树木、汽车等。3.1.4语言：执勤时遇到客人要让道、微笑、问好。常用语：您好！请！谢谢合作！对不起！不用谢等。3.1.5纪律：有自我约束力，不违章、不违法；服从领导分配指挥；严格遵守考勤制度，不迟到，不早退，不擅自替换班；在小区内不准酗酒，工作时间不准抽烟；按岗位要求进行工作，严禁饮酒后上岗，在岗时严禁嘻笑、打逗、聊天、睡岗、脱岗、空岗、串岗。3.1.6工作态度：端正稳重，尽职尽责；处理问题要有耐心、不急躁；当小区业主、员工生命、财产安全受到威胁或可能受到损失时，要机智、灵活、妥善地采取应急措施，全力保护业主、员工生命、财产的安全。3.2值班制度3.2.1保安部实行24小时分时段轮流值班。3.2.2保安部各班每星期五将值班班次安排于《保安部_____班班表》上。3.2.3未经保安部助理批准，任何人不得随意换岗、调班。3.3交接班制度3.3.1必须在岗位上交接班，接班人员提前10分钟到达岗位，严格交接手续，即交装备、交情况、填写《值班记录》本，将工作环境打扫干净。3.3.2交班人员等接班人员验收后才能下班，验收发现问题由交班人员承担。交班时接班人未到不准擅自下班，必须经领导批准有人接班方可离岗。3.4保安部请示报告制度3.4.