楼宇巡查管理标准作业规程

楼宇巡查管理标准作业规程一、目的规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。二、适用范围适用于小区的楼宇巡查工作。三、职责1、服务处主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。2、服务处员工负责依照本规程实施楼宇巡查工作。?四、程序要点1、服务处主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。2、楼宇巡查的内容(1)治安隐患的巡查。(2)公共设施设备安全完好状况的巡查。(3)清洁卫生状况的巡查。(4)园林绿化维护状况的巡查。(5)装修违章的巡查。(6)消防违章的巡查。(7)利用巡查机会与住户沟通。3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。(1)“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。(2)“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。(3)“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。(4)“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。4、房屋本体巡查的工作要领(1)检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务处主管。(2)巡查楼梯间：①检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；②检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；③检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；④检查卫生状况是否良好。(3)巡查逃生天台：①检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；②检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；③检查有无违章占用逃生天台现象；④检查雨水管理道是否通畅；⑤检查卫生状况是否良好。(4)巡查电梯：①检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；②检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；③检查照明灯及安全监控设施是否完好；④检查卫生状况是否良好。(5)巡查大堂