方案目录

www.fdcsky.cn中国地产商域网香格里拉城市花园物业管理方案目录天篇第一章香格里拉城市花园物业功能分析1第二章“氛围管理”整体管理设想9第三章管理运作方式及管理承诺14第一节总体运作方式14第二节管理侧重点分析及运作特色分析18第三节管理承诺18第四章组织机构及人员配备、培训和管理21第一节组织机构设置21第二节人员配备23第三节三级培训体系28第四节内部管理36地篇第五章质量管理目标和采用的管理方式46第一节质量管理目标46第二节香格里拉城市花园质量管理体系47第三节实现服务质量管理总目标的步骤和措施49第四节各项管理指标承诺具体内容及措施58第五节经营管理方式60第六章客户服务61第一节香格里拉城市花园客户服务体系建立61第二节客户服务评价65第三节客户服务项目68第四节客户服务规范及流程70第五节社区文化建设72第七章档案、资料管理77第一节档案管理运作77第二节档案资料的分类81第八章管理服务内容及标准84第一节车辆交通及停车场的管理84第二节绿化养护管理90第三节环境清洁管理95第四节安全消防管理103第五节商务服务与增值服务122第六节紧急事件处理预案128第九章物业管理服务费测算149第一节经费测算的原则及说明149第二节经费测算152第三节经费测算分析157第十章物资装备计划160第一节物资配备原则160第二节物资装备计划160第三节采购时间16