zgf餐饮有效授权P12

有效授权能利用他人的智慧去完成自己工作的人是伟大的。——【管理专家】但恩·皮阿特蜀国正事无巨细，亮皆独专之。——《三国志》一、授权的定义授权——指上级分派给下属一定的权力和任务，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。韦氏词典关于“授权”的定义：①委托他人做某事；②指派某人为另一人的代表；③分派任务或权力。二、授权的原则1、信任是授权的基础——用人不疑，疑人不用。2、目标是授权的灵魂——目标设定与授权相结合。3、反馈是授权的保障——定期跟进，并双向反馈。4、授权不授责——把责任推给下属是无能的表现。三、授权的四个步骤步骤一：确定任务确定工作是否应该授权。步骤二：选择授权人考虑下属的能力（知识、技能、经验）、态度、兴趣、信心、目前的工作量等等。步骤三：明确沟通要做什么(What)、为什么(Why)、工作对象(Who)以及成本(Howmuch)等。步骤四：跟进与反馈应该根据下属的发展阶段确定跟踪的频率。四、可以授权的工作1、日常性的工作和重复性的劳动如：公司例行规定的事务2、专业性强的事务给下属发展和锻炼的机会3、职业爱好你很喜欢做的而别人也能做好的事4、发展机会对团队成员有发展机会的事五、不可授权的工作1、人事或机密事务评估、晋升、奖罚、部门工作分析2、制定决策性的事务如年度计划、预算、工作目标制定等3、危机事务领导一定在现场带头工作4、直接下属的培训在直接下属的成长过程中，培养帮助及创造条件是你的职责5、上司分配给你亲自做的事情分清上司是否要求你亲自做这件事。六、授权中的障碍1、管理者自身的障碍（70%）错误观念解决方法（1）我能干得更好他们能干得更好！（2）?我对下属缺乏信心你对下属的能力培训必须检讨。（3）我没时间要权衡时间的短期需要和授权的长期利益。（4）我会失去控制、权威、权力建立非权力性因素的影响力。（5）职业性爱好做自己该做的，而非喜欢做的事情。（6）授权不放权下属必须有足够的权力才能完成任务。