追踪考核标准对照A201

内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司北京餐饮管理分公司训练系统—追踪考核标准对照表A201训练追踪考核标准对照表-保安服务（A201）追踪考核标准对照细则仪容仪表检查□着整洁工装，工牌佩戴于左胸与外衣第二个扣子平行处□男员工不留胡须，勤剪鼻毛,头发后不过衣领，鬓角不遮耳；女员工长发要用黑色或深色发夹或束发带盘起，短发用发卡卡在耳后，留海不过眉，淡妆上岗□不染彩发，干净整齐，发型自然；剪短指甲，保持干净，不涂指甲油□不戴任何首饰（婚戒除外）、及手表等，不喷抹气味浓郁的香水□着干净的黑色防滑皮鞋或布鞋，男员工穿深色袜子、女员工穿肉色短袜或高于裙摆的长筒丝袜□不大声喧哗、嬉闹；使用专业服务用语及礼貌语；讲话时语句清晰、音调适宜检查评语：准备工作检查□大门钥匙、对讲机保管完好；有车辆、物品及餐厅安全交接记录□区域内环境卫生清洁，包括通道、停车场无纸片垃圾等，所有灯箱清洁完好检查评语：车辆疏导□车辆驶入时主动上前挥手招呼示意□准确指挥车辆停靠入位：不占道、不跨线，顾及整体车位布局□打开车门，问候宾客：“您好，欢迎到小肥羊就餐！”□提醒客人带好贵重物品并锁好车门，如：“请您下车前带好随身贵重物品，锁好车门！”□检查车辆是否有新划痕并与车主确认，并记录车型和车牌号及车况安全巡检□车辆巡检：时刻关注车辆并随时检查车体等状况□餐厅巡检：营业结束后检查餐厅水、电、空调、燃气、煤气等开关关闭；门窗锁好并记录检查评语：团队合作□及时汇报：车场发生意外事故应及时报告经理；发现电器及设备故障应报告经理□预防意外：防止损坏车辆事件、失窃及安全等意外发生□协助他人：与伙伴保持良好的沟通，帮助伙伴完成其它工作□满足顾客：了解顾客需求并提供必要和及时的满意服务与帮助，关注老人等不方便的客人检查评语：综合评定：（本表共19项，合格率为100%，即合格项目达到19项以上为追踪考核通过）实际考核合格项目数：项，不合格项目数：项，合格率：%。结果：□通过□未通过分店：