星巴克顾客服务P31

STARBUCKSCUSTOMERSERVICESTARBUCKS他12岁偷一罐咖啡给酗酒的父亲，遭其暴打；29岁他拒见父亲，1周后回家父亲已经去世；在遗物中他发现了那个生锈的咖啡罐，里面有父亲的信，和开咖啡馆的愿望。他悔恨交加，发誓要完成父亲遗愿。1987年，斥资400万美元重组星巴克，推动了星巴克向意式咖啡馆的转型，并完全以自己的理念来经营星巴克，为公司注入了长足发展的动力。他就是星巴克创始人。HowardSchultz（霍德华-舒尔茨）STARBUCKS简介星巴克在美国和加拿大的学生与城市白领中非常流行。星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商、烘焙者和品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外，公司通过合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料，冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶，星巴克预约光盘等新的产品和品牌。STARBUCKS1971星巴克在美国华盛顿州西雅图的派克市场开了第一家店1982HowardSchultz担任星巴克的零售和行销部门的主管1987现任董事长HowardSchultz收购星巴克1992完成了最初的公众认购，普通股在纳斯达克国内市场上交易1995与加拿大书店Chapters进行合作为了在日本发展星巴克，星巴克与Sazaby组成合资企业1998进入中国星巴克与JohnsonDevelopmentCorp组成合资企业“城市咖啡机会”收购了SeattleCoffeeCompany在英国的60多个门店1999获得Tazo公司的加盟2003获得SeattleCoffeeCompany公司的加盟2005获得EthosWater公司的加盟2008获得CoffeeEquipmentC