星巴克星巴克对健康增长的追求首席执行官HowardSchutz专访P12

Starbucks’questforhealthygrowth:AninterviewwithHowardSchultzSTRATEGYPRACTICE星巴克对健康增长的追求：HowardSchultz专访星巴克现任首席执行官战略业务星巴克公司一度曾快速扩张现任首席执行官HowardSchultz希望它能有节制地发展——在新兴市场和发达市场都同样如此个人情况1953年7月19日出生于纽约布鲁克林已婚，有两个孩子教育背景1975年毕业于北密歇根大学，获得通信专业学士学位工作经历星巴克（1982～1985年，1987年至今）董事长、首席执行官兼总裁（2008年至今）董事长（2000～2008年）董事长兼首席执行官（1987～2000年）总裁（1987～1994年）零售运营和市场营销负责人（1982～1985年）IlGiornaleCoffee公司（1986～1987年）创始人、董事长、首席执行官兼总裁HowardSchultz档案，当HowardSchultz在时隔近八年之后，再次担任星巴克公司首席执行官时，他很快就得出结论：增长已经成为一种“致癌物”，该公司的企业文化和经营方式亟待转型。当Schultz领导这次变革进程时，他还将其按时间顺序记录在自己的新书《艰难前行：星巴克如何在不丧失企业灵魂的情况下为生存而战》1。在这次与麦肯锡的AllenWebb的交谈中，Schultz回答了在他的书中提出的一些问题，描述了星巴克的快速扩张造成的潜在影响，并解释了他希望如何使该公司保持更健康的发展轨迹。在为企业未来的增长提供动力上，新兴市场可以发挥重要的作用。而星巴克的转型，也同样如此。Schultz希望，通过转型，该公司将成为第一家在两个领域都长袖善舞的企业：它既是一家零售商，同时又是一家在超市和其他大众营销渠道提供包装消费品的供应商。WhenHowardSchultzreturnedtoStarbucks2008年初以下是摘录自采访视频并经编辑后的Schultz谈话概