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新客诉单模板

13次阅读 105 2021-09-07 22:25:48 举报
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客诉案件处理表案件编号：受理日期：年月日发生门市消费日期消费时间客户基本数据客诉人E-MAIL联络电话住址客诉等级□门市人员立即处理、致歉，并获得客户谅解，三日内回复处理结果□待公关部协助→有客服专员给予顾客处理结果，使顾客满意三日内回复□急件→请一天内处理并由处理人员汇报总公司公关部，分机141或专员手机客诉类别□服务态度□外送□产品-饮料□产品-蛋糕□产品-面包□媒体投诉□产品-包装□活动内容□卫生□西点□其它□消协投诉事件说明处理结果及改善重点部门会签行政管理部烘焙部营运部法务部公关部营运部经理专员副理处理专员店主管处理人员?
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